Сервис, технологическая и техническая поддержка.

Контакты сервисной службы:

Рабочее время с 9.00 до 18.00 c понедельника по пятницу.
Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста свяжитесь с сервисным отделом компании:

Ольга Голикова, координатор сервисного отдела gob@vipsys.ru, тел. +7 (495) 258-67-03, доб. 226. 

Алексей Быков, руководитель сервисного отдела byav@vipsys.ru, офисный +7 (495) 258-67-03, доб. 106.

СЕРВИС: +7 (495) 258 67 03, byav@vipsys.ru; vipsys@vipsys.ru

Для нас очень важно Ваше мнение о том, насколько Вы довольны нашей работой.

Нажмите

   Для нас очень важно Ваше мнение о том, насколько Вы довольны нашей работой. 
   Заполните наш опросный лист.

 

Компания ВИП-Системы осуществляет продажи печатных машин РОЛАНД / ROLAND серий 200/300/500/700/900, сервис, ремонт и поставку запасных частей для печатных машин РОЛАНД / ROLAND серий 200/300/500/700/900.  

Перейти в раздел листовых офсетных печатных машин:

ROLAND 200 E / РОЛАНД 200 Е >>>   ROLAND 200 H/ РОЛАНД 200 H >>>  ROLAND 500 / РОЛАНД 500 >>>  ROLAND 700 DirectDrive/ РОЛАНД 700 DD >>>  ROLAND 700 HiPrint/ РОЛАНД 700 HighPrint >>> ROLAND 900 / РОЛАНД 900 >>>  ROLAND 900 XXL / РОЛАНД 900 XXL >>>  IN-LINE FOILER / ФОЙЛЕР >>>

Официальный представитель manroland компания ВИП-Системы поставляет оригинальне запчасти на печатные машины РОЛАНД / ROLAND компании manroland. Срок доставки до склада компании ВИП-Системы в Москве включает срок таможенного оформления и выпуска в обращение.

СРОКИ ПОСТАВКИ ЗАПЧАСТЕЙ СОСТАВЛЯЕТ 10 - 14 рабочих дней со дня оплаты и зависит от дня недели в который выполнена оплата следующим образом:

День оплаты недели

Доставка в днях до склада ВИП-СИСТЕМЫ в Москве

Понедельник

13 рабочих дней

Вторник

12 рабочих дней

Среда

11 рабочих дней

Четверг

10 рабочих дней

Пятница

14-15 рабочих дней

Примечание!  Сроки поставки действительны при условии предоставления копии платежного поручения в день оплаты счета.

В случаях необходимости, есть возможность экспресс-доставки в течение 5 дней авиатранспортом.

Специалисты компании ВИП-Системы имеют официальный прямой доступ к информационным базам на заводе manroland и работают в тесном контакте с отделом запасных manroland. Мы поможем Вам уточнить верный каталожный номер требующейся части именно для той серии печатной машины manrolnad, которая эксплуатируется в Вашей компании.

Cервисная служба компании ВИП-Системы выполняет ремонт и обслуживание листовых офсетных печатных машин РОЛАНД / ROLAND компани manroland.

 

Перейти к описанию офсетных термальных CtP пластин DigitalT рекомендованных manroland >>>

Компания ВИП-Системы выполняет:

  • монтаж
  • запуск в эксплуатацию
  • обучение и консультации
  • шеф-надзор за производством после ввода в эксплуатацию каждой единицы оборудования, поставленного компанией
  • гарантийное и послегарантийное обслуживание

Каталог запасных частей

Компания ВИП-Системы поставляет запчасти для печатных машин РОЛАНД компании manroland и другого полиграфического оборудования, систем CtP, проявочных процессоров, копировальных рам, лазерных граверов Esko CDI, для цифровых печатных машин Xeikon, для бумагорезательных машин, фальцевальных аппаратов, ВШРА, КБС, ламинаторов, фальцесклеек, никошвейного и проволокошвейного оборудования, листоподборочных и крышкоделательных машин другой послепечатной техники.

          Оформите заявку на поставку запасных частей 

Подробнее >>>

 

Компания ВИП-Системы является официальным представителем manroland в России и осуществляет продажу и техническое обслуживание, ремонт и поставку запасных частей для листовых офсетных печатных машин РОЛАНД компании manroland следующих моделей:  ROLAND 50 / РОЛАНД 50, ROLAND 200 E / РОЛАНД 200 Е, ROLAND 200 H / РОЛАНД 200 Н, Roland 300, ROLAND 500 / РОЛАНД 500, ROLAND 700 DirectDrive / РОЛАНД 700 DD, ROLAND 700 HiPrint / РОЛАНД 700 HiPrint, ROLAND 900 / РОЛАНД 900 и ROLAND 900 XXL / РОЛАНД 900 XXL.

Компания ВИП-Системы выполняет:

Для обеспечения оперативности обслуживания:

  • создан склад запасных частей в Москве, в том числе з/ч manroland
  • отлажена логистика доставки запчастей со складов заводов-производителей
  • постоянно ведется работа по повышению квалификации инжерных кадров «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы».
 

Инженерный персонал

Работа "Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы" подчинена основному организационному приниципу компании ВИП-Системы: «Ваш успех – наша профессиональная задача».
В Службе работают высококлассные опытные специалисты:

  • технологи
  • инструкторы-печатники
  • механики
  • инженеры по электрике и электронике
  • инженеры по программному обеспечению
  • инструкторы по программному обеспечению для допечатных процессов офсетной, флексографской и глубокой печати, для проектирования раскроя и дизайна упаковки.

Инженеры Службы получили образование в лучших профильных учебных заведениях России таких как: Московский государственный университет печати, Московский физико-технический институт, Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана. Разностороннее образование, глубокая специализация и длительный опыт практической работы в полиграфической и упаковочной отраслях специалистов «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы» стали надежной базой высококлассной технологической и сервисной поддержки программного обеспечения, оборудования и материалов практически в любом производственном процессе - это допечатные процессы для последующей офсетной, либо флексографской печати, печатные процессы или послепечатные процессы. Компания ВИП-Системы ежегодно инвестриует значительные средства в обучение и повышение квалификации специалистов «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы».
Квалификация каждого инженера подтверждена многочисленными сертификатами о пройденном обучении на заводах-изготовителях Европы, США, Японии, Китая, Индии. Снижение производственных объемов в 2009 году не оказало негативного влияния на Службу.
Продолжается наращивание складских запасов запасных частей, продолжается работа по повышению квалификации инженеров, обучение на заводах-изготовителях в Европе, США и Японии.

Концепция сервиса

Работа «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы» организована в соответствии с концепцией «АКТИВНЫЙ» сервис вместо «РЕАКТИВНОГО».

Концепция «активного» сервиса ориентирована на профилактику неисправностей и системный контроль параметров оборудования на соответствие требованиям к исполнению производственных задач. Акцент делается не на устранение уже возникших неполадок, а на их предотвращение.
Индивидуальный план превентивных мероприятий разработан заводом-изготовителем в зависимости от типа оборудования. Такой план определяет переодичность ТО и регламент работ.

Результатом ТО должно стать соответствие технических параметров оборудования нормам, определенным заводом-изготовителем. «Конечная цель – миниминизация простоев, с тем, чтобы оборудование было работоспособным максимальное время при обеспечении высокого качества выпускаемой продукции» - говорит Карстен Найгаарт руководитель сервиса компании EskoArtwork, который принял участие в совместной со специалистами «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы» разработке концепции сервиса.

Самым всеобъемлющим стал план сервисного обслуживания «Supreme Care» или план «Наивысшего приоритета», в который включен наибольший набор услуг: технические консультации, удаленная диагностика, приезд сервисного инженера для выполнения обслуживания и диагностики оборудования в соответствии с планом проведения ТО, выезд сервисного инженера в согласованные сроки, в случае возникновения неисправности, работы по устранению неисправности и стоимость запасных частей. Как показывает практика, такой подход очень удобен для крупных компаний, которые, как правило, работают в соответствии с жестким финансовым бюджетом. Сервисный план «Наивысшего приоритета» обслуживания гарантирует, что бы ни случилось, дополнительных расходов, помимо определенных планом обслуживания, не возникнет.
Клиенты без сервисного договора, кончено же, не лишаются обслуживания, но статуса высокого приоритета для приезда инженера, как у клиентов с сервисным договором, у них нет.

Запасные части и материальная база сервиса

Для оперативного и качественного сервисного обслуживания требуется соответствующая материальная база и организационная структура. Компания «ВИП-Системы» совместно с заводами-изготовителями и самостоятельно сформировала пополняемый склад запасных частей в Москве в соответствии с рекомендациями заводов-изготовителей и собственными статистическими данными. «Служба сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы» оснащена самыми современными приборами и специальными инструмантами для оперативного выполнения диагностики и ремонта.

Результатом ТО должно стать соответствие технических параметров оборудования нормам, определенным заводом-изготовителем. «Конечная цель – миниминизация простоев, с тем, чтобы оборудование было работоспособным максимальное время при обеспечении высокого качества выпускаемой продукции» - говорит Карстен Найгаарт руководитель сервиса компании EskoArtwork, который принял участие в совместной со специалистами «Службы сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы» разработке концепции сервиса.

Самым всеобъемлющим стал план сервисного обслуживания «Supreme Care» или план «Наивысшего приоритета», в который включен наибольший набор услуг: технические консультации, удаленная диагностика, приезд сервисного инженера для выполнения обслуживания и диагностики оборудования в соответствии с планом проведения ТО, выезд сервисного инженера в согласованные сроки, в случае возникновения неисправности, работы по устранению неисправности и стоимость запасных частей. Как показывает практика, такой подход очень удобен для крупных компаний, которые, как правило, работают в соответствии с жестким финансовым бюджетом. Сервисный план «Наивысшего приоритета» обслуживания гарантирует, что бы ни случилось, дополнительных расходов, помимо определенных планом обслуживания, не возникнет.
Клиенты без сервисного договора, кончено же, не лишаются обслуживания, но статуса высокого приоритета для приезда инженера, как у клиентов с сервисным договором, у них нет.